Руководитель направления / Менеджер клиентского пути (CJM) МСБ

Москва
Полный день
Банк. ГО. Малый и средний бизнес

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Организация и проведение клиентских исследований (опросы, глубинные интервью и проч., анализ данных)
  • Проведение бенчмаркинговых исследований
  • Организация и модерация мозговых штурмов
  • Разработка и тестирование прототипов с клиентами
  • Построение карты клиентского пути (CJM)
  • Работа с бэклогом гипотез
  • Постановка задач на разработку
  • Подготовка презентаций

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

  • Высшее образование
  • Опыт от 3-х лет в аналогичной должности
  • Владение методами качественных и количественных исследований (дизайн-мышление, CJM, глубинные интервью, UX-тестирование, опросы, AB-тестирование и проч.)
  • Знание принципов работы Scrum и церемоний Agile
  • Структурированное мышление, внимательность к деталям
  • Знание Microsoft Office на уровне опытного пользователя (Excel, Power Point)

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Конкурентный уровень заработной платы + премии по итогам работы за год в соответствии с утвержденными внутренними политиками
  • Сокращенный рабочий день в пятницу
  • Возмещение по больничному листу до 100% от оклада
  • Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
  • Частичная компенсация абонемента в фитнес-клуб
  • Частичная компенсация обучения английскому языку
  • Компенсация профессионального обучения
  • Специальные условия по кредитам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников
  • Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ
  • Активная социальная жизнь организации (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность)