Руководитель направления / Менеджер клиентского пути (CJM) МСБ
Москва
Полный день
Банк. ГО. Малый и средний бизнес
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Организация и проведение клиентских исследований (опросы, глубинные интервью и проч., анализ данных)
- Проведение бенчмаркинговых исследований
- Организация и модерация мозговых штурмов
- Разработка и тестирование прототипов с клиентами
- Построение карты клиентского пути (CJM)
- Работа с бэклогом гипотез
- Постановка задач на разработку
- Подготовка презентаций
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:
- Высшее образование
- Опыт от 3-х лет в аналогичной должности
- Владение методами качественных и количественных исследований (дизайн-мышление, CJM, глубинные интервью, UX-тестирование, опросы, AB-тестирование и проч.)
- Знание принципов работы Scrum и церемоний Agile
- Структурированное мышление, внимательность к деталям
- Знание Microsoft Office на уровне опытного пользователя (Excel, Power Point)
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Конкурентный уровень заработной платы + премии по итогам работы за год в соответствии с утвержденными внутренними политиками
- Сокращенный рабочий день в пятницу
- Возмещение по больничному листу до 100% от оклада
- Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
- Частичная компенсация абонемента в фитнес-клуб
- Частичная компенсация обучения английскому языку
- Компенсация профессионального обучения
- Специальные условия по кредитам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников
- Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ
- Активная социальная жизнь организации (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность)