ОБЯЗАННОСТИ:

• Выполнение работ по приему и обработке входящих обращений, поступающих по телефонному и дистанционным каналам связи (в том числе по электронной почте), в соответствии со сценариями, утвержденными показателями скорости реакции и обработки обращений, а также установленными стандартами качества обслуживания
• Ведение деловых переписок с Клиентами/Партнерами Банка
• Проверка комплектности предоставленных документов для получения решения по кредиту, по предмету ипотеки
• Работа в ПО Банка, заведение заявок, устранение доработок (проведение полного цикла обработки заявки, до выдачи кредита)
• Проверка качества и комплектности предоставленных документов для получения решения по кредиту, по предмету ипотеки в соответствии с установленными требованиями и нормативами
• Взаимодействие с коллегами внутри подразделения и со смежными подразделениями для решения рабочих вопросов, выполнения задач
• Выполнение установленных KPI
• Участие в запуске новых процессов
• Участие в обучении, а также повышение уровня знаний в разрезе продуктов/процессов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• высшее образование;
• опыт работы в банковской сфере (ипотечное кредитование) от 1 года;
• отличные коммуникативные навыки, ответственность.

Мы предлагаем:

• Расширенная программа ДМС, включая стоматологию;
• Компенсация абонемента в фитнес-клуб и обучения иностранным языкам;
• Специальные условия по кредитам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников.