ОБЯЗАННОСТИ:

• Осуществление качественного клиентского сервиса;
• Организация деятельности по всестороннему консультированию клиентов по всем видам услуг банка;
• Организация процесса обслуживания клиентов, с тем чтобы исключить образование очередей и нарекания клиентов Банка;
• Оказание консультационной помощи клиентам при возникновении вопросов/ затруднений в процессах / продуктах;
• Содействие в организации работы по формированию досье клиентов: актуализация материалов, участие в инвентаризации, сопровождение архивных документов с правом передачи документов в архив в соответствии с нормативными документами Банка правом и получения документов в соответствии с поступающими запросами;
• Контроль наличия и актуализации необходимой рекламной продукции, нормативной документации, размещаемой в зоне обслуживания клиентов;
• Обеспечение выполнения целевых значений в рамках показателей Качества сервиса.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Образование высшее/неоконченное высшее;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Уверенный пользователь MS Office.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

•  Расширенная программа ДМС, включая стоматологию;
•  Компенсация абонемента в фитнес-клуб и обучения иностранным языкам;
•  Специальные условия по кредитам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников.